Bewährte Strategien, nämlich Dinge möglichst sachlich, rechtlich begründet und im jeweiligen Kontext darzustellen, greifen oft nicht mehr bzw. verstärken sogar die emotionale Aufwallung.
Es braucht die Fähigkeit, emotionale Hintergründe zu verstehen und mit den auftretenden Affekten umgehen zu können.
Inhaltliche Schwerpunkte
- Auswirkungen von Emotionalisierung und Polarisierung auf gesellschaftlichen Zusammenhalt
- Grundlagen von Affekt- und Konfliktlogiken
- Umgang mit Triggerpunkten
- Erkennen von Hintergründen und Motiven aggressiven Verhaltens
- Grundlagen lösungsorientierter Gesprächsführung
- Vorgehen, um in den jeweiligen Rollen situationsangemessen und professionell agieren zu können
Zielgruppe
- Mitarbeitende aus Kommunal- und Kreisverwaltungen
- MItarbeitende aus zivilgesellschaftlichen Organisationen und Verbänden mit direktem Kundenkontakt
Trainer:innen
Termin
Donnerstag, 03.04. - Freitag, 04.04.2025
Ort
Hannover
Teilnahmegebühr
500 € (400 € für DEFUS-Mitglieder und Pufii-Partner)
Veranstalter: Pufii (Prävention von Diskriminierung und Demokratiefeindlichkeit) in Kooperation mit CommunAid